Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры

Независимая оценка качества оказания услуг (далее - НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Цель проведения: Повышение качества и эффективности оказания социальных услуг.
Основными критериями оценки качества являются:
- открытость и доступность информации о работе организаций,
- комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
- минимальное время ожидания предоставления услуги,
- компетентность, доброжелательность, вежливость работников,
- удовлетворенность качеством оказания услуги.
В Матвеево-Курганском сельском поселении:
1. Создан Общественный совет для оценки качества работы муниципальных организаций культуры Матвеево-Курганского сельского поселения, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры Постановление №113 от 04.03.2016 г. О создании общественного совета для проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждением культуры Матвеево-Курганского сельского поселения

2. Приняты Распоряжение №136 от 07.08.2017 г. Об определении уполномоченного органа по размещению информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры Матвеево-Курганского сельского поселения
и Распоряжение №137 от 07.08.2017 г. О назначении ответственных за размещение информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг муниципальной организацией культуры на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях

Оценка качества работы муниципальных организаций культуры Матвеево-Курганского сельского поселения, оказывающих социальные услуги, осуществляется общественным советом.

Нормативно-правовая база

Перечень муниципальных организаций, оказывающих социальные услуги населению в сферах культуры для проведения независимой оценки качества оказания услуг

ПЛАН работ по организации независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры на 2016-2018 гг.

Оценить качество оказания услуг учреждениями культуры можно, заполнив анкету:
Оценка качества оказания услуг в учреждениях клубного типа условиях (скачать анкету)

Результаты независимой оценки качества оказания услуг