Официальный сайт Администрации Матвеево-Курганского сельского поселения





Результаты независимой оценки качества оказания услуг

О результатах проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры Матвеево-Курганского сельского поселения
в 2017 году

Данная независимая оценка осуществлялась в соответствии с методическими рекомендациями по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры, утвержденными приказом Приказ Минкультуры России № 277 от 20 февраля 2015 г. оценивалось по следующим критериям:

• открытость и доступность информации ;

• комфортность предоставления услуг и доступность их получения;

• время ожидания предоставления услуги;

• доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений культуры;
Качество оказания услуг проводилось по показателям, утвержденным приказом Министерства культуры РФ № 288 от 25.02.2015года.
Результаты утверждены Общественным советом для оценки качества работы муниципальных учреждений Матвеево-Курганского сельского поселения, оказывающих социальные услуги населению в сфере культуры 29.08.2017г.
Независимая оценка качества оказания услуг была проведена в Муниципальном учреждении культуры «Централизованная клубная система» Матвеево-Курганского сельского поселения.
В 2017 году проводилось анкетирование жителей Матвеево-Курганского сельского поселения с целью предоставления возможности гражданам принять участие в оценке работы учреждений культуры. Результаты анкетирования были обработаны, что позволило оценить удовлетворенность граждан качеством оказания услуг.

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ:

 

Сумма балов

Показатель удовлетворенности

Учреждение культуры

89

93,8%

Рекомендации Общественного совета руководителю Муниципального учреждения культуры «Централизованная клубная система» Матвеево-Курганского сельского поселения:
1.Оптимизировать деятельность сайтов;
2. Продолжить разработку и внедрение в деятельность новых форм работы;
3. Осуществлять публикацию на официальных сайтах и в средствах массовой информации ежегодных отчетов учреждений о деятельности;
4. Администрации Матвеево-Курганского сельского поселения и в дальнейшем содействовать в улучшении материально-технической базы муниципальных учреждений с целью обеспечения комфортных условий для посетителей и получателей услуг.

О результатах проведения независимой оценки качества казания услуг учреждениями культуры Матвеево-Курганского сельского поселения
в 2016 году

Данная независимая оценка осуществлялась в соответствии с методическими рекомендациями по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры , утвержденными приказом Приказ Минкультуры России № 277 от 20 февраля 2015 г. оценивалось по следующим критериям:
• открытость и доступность информации ;

• комфортность предоставления услуг и доступность их получения;

• время ожидания предоставления услуги;

• доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений культуры;
Качество оказания услуг проводилось по показателям, утвержденным приказом Министерства культуры РФ № 288 от 25.02.2015года.
Результаты утверждены Общественным советом для оценки качества работы муниципальных учреждений Матвеево-Курганского сельского поселения, оказывающих социальные услуги населению в сфере культуры 22.12.2016г.
Независимая оценка качества оказания услуг была проведена в Муниципальном учреждении культуры «Централизованная клубная система» Матвеево-Курганского сельского поселения.
В 2016 году проводилось анкетирование жителей Матвеево-Курганского сельского поселения с целью предоставления возможности гражданам принять участие в оценке работы учреждений культуры. Результаты анкетирования были обработаны, что позволило оценить удовлетворенность граждан качеством оказания услуг.

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ:

 

Сумма балов

Показатель удовлетворенности

Учреждение культуры

85

79%


Рекомендации Общественного совета руководителю Муниципального учреждения культуры «Централизованная клубная система» Матвеево-Курганского сельского поселения:
1.Оптимизировать деятельность сайтов;
2. Продолжить разработку и внедрение в деятельность новых форм работы;
3. Осуществлять публикацию на официальных сайтах и в средствах массовой информации ежегодных отчетов учреждений о деятельности;
4. Администрации Матвеево-Курганского сельского поселения и в дальнейшем содействовать в улучшении материально-технической базы муниципальных учреждений с целью обеспечения комфортных условий для посетителей и получателей услуг.

Протокол заседания общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры Матвеево-Курганского сельского поселения №1 от 12.12.2016